REGULAMIN SERWISU NUTRICIA.MEDICARE.pl
Regulamin obowiązuje od 15.04.2025r.
1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1.1. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1.2. Regulamin definiuje następująco poniższe pojęcia:
ALLECCO – Allecco Sp. z o.o., z siedzibą w Mysłowicach 41-409, ul. Białobrzeska 45, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 741194, prowadzonym przez Sąd Rejonowy Katowice - Wschód W Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 4 310 000,00 PLN, numer NIP: 6462972261 i nr REGON: 380854970.
SERWIS – serwis dostępny pod adresem nutricia.medicare.pl, administrowany przez ALLECCO, w ramach którego ALLECCO świadczy drogą elektroniczną usługi, umożliwiające Klientowi przeglądanie treści zawartych w Serwisie dostarczonych przez Nutricia oraz Rejestrację, założenie Konta oraz skorzystanie z Usług Dodatkowych. ALLECCO nie umożliwia złożenia bezpośrednio w Serwisie zamówień na Produkty, tj. zawarcia umowy sprzedaży na odległość.
KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca konsumentem w rozumieniu art. 221 K.C. oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego w rozumieniu art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, korzystająca z Serwisu po zarejestrowaniu w Serwisie lub korzystająca z Serwisu bez rejestracji.
UMOWA – umowa świadczona drogą elektroniczną polegająca na umożliwieniu korzystania z usług Serwisu zawarta pomiędzy ALLECCO a Klientem, który rozpoczął korzystanie z Serwisu.
USŁUGA ELEKTRONICZNA – Usługa świadczona drogą elektroniczną przez ALLECCO z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu opisanych w pkt 2 niniejszego Regulaminu.
USŁUGI DODATKOWE – usługi opisane w pkt 2.2 niniejszego Regulaminu.
REJESTRACJA – założenie przez Klienta Konta poprzez podanie danych, wymienionych w formularzu rejestracji konta i dopełnienie czynności rejestracyjnych, w tym zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
KONTO – indywidualny dla każdego Użytkownika panel, uruchomiony na jego rzecz przez Allecco, po dokonaniu indywidualnej Rejestracji. Użytkownik uzyskuje dostęp do swojego Konta za pomocą Loginu i Hasła. Użytkownik loguje się odpowiednio na swoje Konta po dokonaniu osobnych, indywidulanych Rejestracji w Serwisie.
HASŁO – ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Użytkownika podczas Rejestracji, wykorzystywany w celu zabezpieczenia dostępu do Konta.
LOGIN – adres poczty elektronicznej, podany podczas Rejestracji, służący do logowania się do Konta.
LEKARZ – lekarz posiadający swoje indywidualne Konto w Serwisie przeznaczone do korzystania z Usług Dodatkowych opisanych w pkt 2.2 niniejszego Regulaminu.
UŻYTKOWNIK / UŻYTKOWNICY – Klienci, którzy posiadają Konta w Serwisie utworzone po indywidualnej Rejestracji, a także Lekarze, którzy posiadają Konta w Serwisie.
PRODUKT - żywność specjalnego przeznaczenia medycznego marki Nutricia, w tym produkty refundowane, wydawane na receptę dostępne w Serwisie (lista Produktów dostępna jest w Serwisie).
LISTA ZAKUPOWA – lista Produktów, co do których Klient ma uprawienia do ich zakupu, jednak nie dokonał ich zakupu i która to lista jest dostępna na Koncie założonym w Serwisie.
APTEKA – apteka prowadząca sprzedaż na odległość Produktów Nutricia, z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu, tj. Apteka "4 Pory Roku" Będzin, ul. Józefa Bema 1a, 42-500 Będzin, zezwolenie nr DNAiH.8520.1.58.2015, ID apteki 1185473.
NUTRICIA - NUTRICIA Polska Sp. z o.o., ul. Bobrowiecka 8, 00-728 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000121361, o NIP: 8241000856, o kapitale zakładowym w wysokości 12 200 000,00 zł.
OPERATOR PŁATNOŚCI – osoba prawna, która zgodnie z art. 60 ust. 1 ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, uzyskała zezwolenie na prowadzenie działalności w charakterze instytucji płatniczej. Lista operatorów płatniczych, z usług których można skorzystać za pośrednictwem Serwisu dostępna jest w zakładce „Dostawa i płatność” pod adresem https://nutricia.medicare.pl/strony/dostawa_platnosc.html
2. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH W RAMACH SERWISU
2.1. W ramach Serwisu świadczone są następujące Usługi elektroniczne:
2.1.1. prezentacja Produktów i informacji na temat Produktów, w tym ich dostępności, ceny i inne dane,
2.1.2. udostępnianie Klientom innych treści powiązanych z Produktami dostarczanych przez Nutricię,
2.1.3. udostępnienie Klientom wewnętrznej wyszukiwarki Produktów,
2.1.4. przekazywanie informacji z zakresu ochrony zdrowia.
2.2. Klient po Rejestracji w Serwisie, a Lekarz po Rejestracji w Serwisie oraz po fakultatywnym przypisaniu przez Klienta Konta Klienta do danego Lekarza, otrzymują dostęp do następujących informacji
i usług (dalej jako: „Usługi Dodatkowe”):
2.2.1. Produkty aktualnie znajdujące się na Liście Zakupowej oraz Zamówione Produkty;
2.2.2. terminy możliwości zrealizowania zakupu Produktów znajdujących się na Liście Zakupowej;
2.2.3. automatyczne przypomnienia na temat kończących się terminów możliwości zrealizowania zakupu Produktów znajdujących się na Liście Zakupowej;
2.2.4. nadzór Lekarza nad procesem stosowania preparatów PKU w Serwisie.
3. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
3.1. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu to:
3.1.1. Komputer lub telefon z dostępem do Internetu;
3.1.2. Dostęp do poczty elektronicznej;
3.1.3. Przeglądarka internetowa.
3.2. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od chwili rozpoczęcia korzystania z Serwisu.
3.3. Zakazane jest w szczególności dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym i inne korzystanie przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami, w tym w sposób naruszający prawa ALLECCO lub osób trzecich.
3.4. Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania w Serwisie danych zgodnych ze stanem faktycznym. Wprowadzenie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Użytkownika może skutkować niemożliwością realizacji Usług Elektronicznych.
3.5. Treści publikowane w ramach Serwisu chronione są prawami własności intelektualnej. Żaden element treści Serwisu nie może być wykorzystywany, reprodukowany, powielany, kopiowany w inny sposób, modyfikowany czy używany bez wyraźnej, uprzedniej zgody ALLECCO, przy czym ALLECCO nie wyraża zgody do publikowania jakiejkolwiek części niniejszej Serwisu na innej stronie internetowej czy w innym medium (w formie pisemnej, elektronicznej lub innej) bądź jako część usługi komercyjnej.
3.6. W celu zapewnienia działania Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami ALLECCO stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.
3.7. W sytuacji korzystania przez Użytkownika z Serwisu w sposób niezgodny z prawem, niniejszym Regulaminem lub dobrymi obyczajami ALLECCO uprawnione jest do wezwania Użytkownika do zaprzestania kwestionowanych działań. W braku dostosowania się do wezwania, ALLECCO uprawnione jest do czasowego wstrzymania świadczenia usług na rzecz Użytkownika lub do rozwiązania umowy o świadczenie usług przez ALLECCO w trybie natychmiastowym z winy Użytkownika.
3.8. Decyzje ALLECCO o czasowym wstrzymaniu świadczenia Usług elektronicznych lub rozwiązania umowy o świadczenie Usług elektronicznych w trybie natychmiastowym, o których mowa w ust. 3.7., przekazywane będą na adres e-mail Użytkownika i wymagają uzasadnienia.
3.9. Użytkownikowi przysługuje prawo do odwołania się od decyzji, o której mowa w pkt. 3.7 w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odwołanie należy kierować na adres e-mail info@medicare.pl
4. WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W RAMACH SERWISU medicare.pl
4.1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie, kiedy Użytkownik rozpoczął korzystanie z Serwisu na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie (dalej jako: „Umowa o Korzystanie bez Rejestracji”).
4.2. Umowa o Korzystanie bez Rejestracji zawierana jest na czas korzystania przez Użytkownika z Serwisu.
4.3. W przypadku Rejestracji i założenia Konta przez Użytkownika, zgodnie z zasadami opisanymi w pkt 5, dochodzi do zawarcia na czas nieoznaczony umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Użytkownikiem, a ALLECCO w przedmiocie prowadzenia Konta Użytkownika, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie (dalej: „Umowa o Prowadzenie Konta”). Umowa o Prowadzenie Konta jest niezależna od Umowy o Korzystanie bez Rejestracji.
4.4. W terminie 14 dni od zawarcia Umowy o Korzystanie bez Rejestracji oraz Umowy o Prowadzenie Konta, Użytkownik może od niej odstąpić bez podania przyczyn. Zasady odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Użytkownik może skorzystać, określone są w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
4.5. Umowa o Prowadzenie Konta ulega rozwiązaniu zgodnie z zasadami opisanymi w pkt 5, natomiast Umowa o Korzystanie bez Rejestracji ulega automatycznemu rozwiązaniu w momencie zakończenia korzystania z Serwisu przez Użytkownika, niezależnie od odstąpienia przez Użytkownika od umowy zgodnie z pkt 4.5. W takim wypadku Użytkownik nie musi od ww. umowy o korzystanie z Serwisu odstępować.
5. REJESTRACJA KONTA.
5.1. Użytkownik może korzystać z Serwisu zarówno bez Rejestracji, jak i po Rejestracji. Korzystanie przez Użytkowników z Usług Dodatkowych dostępnych w Serwisie wymaga Rejestracji.
5.2. Rejestracja Konta przez Lekarza następuje poprzez otrzymanie linku rejestracyjnego przesłanego przez Administratora na adres e-mail podany przez Lekarza. Link ten umożliwia rozpoczęcie procesu zakładania Konta. Kliknięcie w przesłany link przekieruje Lekarza na formularz rejestracyjny w Serwisie. Z chwilą wypełnienia interaktywnego formularza rejestracji zostaje założone Konto, a także dochodzi do zawarcia na czas nieoznaczony Umowy o Prowadzenie Konta.
5.3. Rejestracja Konta przez Klienta następuje poprzez wypełnienie dostępnego w Serwisie, interaktywnego formularza rejestracji, dostępnego w zakładce: „Zarejestruj się” lub poprzez otrzymanie linku rejestracyjnego przesłanego przez Lekarza na adres e-mail lub numer telefonu wskazany przez Klienta.
5.4. Na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail zostanie wysłana wiadomość wskazująca sposób potwierdzenia Rejestracji. Z chwilą potwierdzenia Rejestracji zostaje założone Konto, a także dochodzi do zawarcia na czas nieoznaczony Umowy o Prowadzenie Konta.
5.5. Użytkownik może rozwiązać Umowę o Prowadzenie Konta w każdym czasie bez podawania przyczyny poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail info@medicare.pl. Rozwiązanie Umowy o Prowadzenie Konta równoznaczne jest z usunięciem Konta z Serwisu, jeżeli zostano ono założone w procesie Rejestracji. Użytkownik ma możliwość również samodzielnego usunięcia Konta. W sytuacji, w której Użytkownik nie założył Konta, umowa o świadczeniu usług drogą elektroniczną w przedmiocie korzystania z Serwisu zostaje rozwiązana w momencie opuszczenia przez Użytkownika Serwisu.
5.6. W terminie 14 dni od zawarcia Umowy o Prowadzenie Konta, Użytkownik może od niej odstąpić bez podania przyczyn. Zasady odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza o odstąpieniu od Umowy o Prowadzenie Konta, z którego Użytkownik może skorzystać, określone są w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.
6. TREŚCI PUBLIKOWANE W SERWISIE
Treści publikowane w Serwisie nie stanowią porad o charakterze medycznym, nie stanowią diagnozy, nie mogą być podstawą diagnozy ani zaleceń w zakresie leczenia. Przed użyciem Produktu należy zapoznać się z ulotką zawierającą sposób użycia, zalecaną porcję oraz informacjami dotyczącymi stosowania i ograniczeń w stosowaniu Produktu. ALLECCO nie odpowiada za treści dotyczące Produktów oraz wszelkie inne treści, które zostały dostarczone do ALLECCO przez Nutricię i umieszczone w Serwisie na jej zlecenie. Za ww. treści wyłącznie odpowiedzialna jest Nutricia.
7. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
7.1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą kwestii związanych z funkcjonowaniem Serwisu. Reklamacje można składać pisemnie tradycyjna pocztą na adres: Allecco Sp. z o.o., ul. Białobrzeska 45, 41-409 Mysłowice, drogą elektroniczną poprzez przesłanie wiadomości na adres: info@medicare.pl lub telefonicznie pod numerem 32 744 35 62.
7.2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez ALLECCO zgłoszenia reklamacyjnego. Użytkownik zostanie poinformowany o sposobie rozpoznania reklamacji na wskazany adres e-mail.
7.3. Użytkownik ma możliwość pozasądowego rozwiązywania sporów dotyczących oferowanych w Serwisie Usług elektronicznych za pomocą unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Chcąc skorzystać z tego rozwiązania należy wypełnić formularz znajdujący się na stronie unijnej platformy ODR.
7.4. Niezależnie od złożenia reklamacji na adres Apteki, w tym reklamacji złożonych na adres Apteki, w sposób opisany w pkt 7.1, Użytkownik może kierować wszelkie pytania, opinie i wnioski dotyczące funkcjonowania Serwisu na adres info@medicare.pl.
8. DANE OSOBOWE
8.1. W ramach świadczenia usług w Serwisie mogą być przetwarzane dane osobowe Użytkownika. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Allecco.
8.2. Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkowników zgodnie z zasadami określonymi szczegółowo w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie w zakładce „Polityka prywatności” pod adresem: https://nutricia.medicare.pl/strony/polityka_prywatnosci_po_15_04_25.html
9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
9.1. Ogłoszenia, cenniki i inne informacje o Produktach publikowane w Serwisie nie stanowią oferty sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do zawarcia umowy sprzedaży na odległość poza Serwisem.
9.2. Informacje dotyczące Produktów publikowane w Serwisie, mają charakter wyłącznie informacyjny i identyfikacyjny.
9.3. ALLECCO jest uprawnione do zmiany Regulaminu Serwisu w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu lub zasad działalności Serwisu bądź wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu.
9.4. ALLECCO ma prawo zmiany Regulaminu Serwisu w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmiany sposobu lub zasad działalności Serwisu, bądź wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu. Wszelkie zmiany nastąpią w odpowiednim zakresie, co najmniej 7 dni przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu poprzez umieszczenie go w Serwisie oraz dodatkowo poprzez wysyłkę zmienionego Regulaminu na podany adres e-mail. Użytkownik, który nie zgadza się na zmiany może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail info@medicare.pl.
9.5.
9.6. Regulamin Serwisu podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami Regulaminu stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną lub ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
9.7. W przypadku powstania sporu pomiędzy ALLECCO a Użytkownikiem sądem właściwym do jego rozpoznania jest sąd właściwy rzeczowo i miejscowo dla miejsca zamieszkania lub siedziby Użytkownika.
9.8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 15.04.2025 r.
Załącznik nr 1
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY O UMOWY O PROWADZENIE KONTA
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Allecco Sp. z o.o.
ul. Białobrzeska 45
41-409 Mysłowice
NIP:6462972261
info@medicare.pl
tel: 32/ 744 35 62
Ja …………………………………………… niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy o świadczenie usług drogą elektronicznych w postaci Umowy o Prowadzenie Konta polegających m.in. na prowadzeniu Konta Użytkownika na stronie _________ oraz powiązanych czynności
……………………………………………
……………………………………………
Data zawarcia umowy ……………………………………………
Imię i nazwisko Użytkownika …………………………………………… ……………………………………………
Adres Użytkownika……………………………………………. ……………………………………………
Data złożenia odstąpienia ……………………………………………
Podpis Użytkownika (tylko jeżeli formularz jest przesłany w wersji papierowej)
Załącznik nr 2
POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy – informacje ogólne
Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy o Prowadzenie Konta w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od Umowy o Prowadzeniu Konta wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy z Allecco Sp. z o.o. objętej niniejszym Regulaminem.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy o Prowadzenie Konta, muszą Państwo poinformować Allecco Sp. z o.o., ul. Białobrzeska 45, 41-409 Mysłowice o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy o Prowadzenie Konta w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład poprzez wysłanie pisma pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną na ww. adres).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy o Prowadzenie Konta, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy o Prowadzenie Konta, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem ww. terminu.
Skutki odstąpienia od umowy.
W związku z faktem, iż usługa prowadzenia Konta Użytkownika oraz powiązane usługi oferowane przez Allecco sp. z o.o. są bezpłatne i stanowi osobną od sprzedaży towarów usługę, w przypadku odstąpienia od umowy zawartej pomiędzy Allecco sp. z o.o. a Użytkownikiem o świadczenie usług drogą elektronicznych w postaci Umowy o Prowadzenie Konta, Konto Użytkownika zostaje usunięte, a Allecca sp. z o.o. nie ma obowiązku zwrotu płatności.
